Seit Langem wird immer wieder das Micropayment als tolle Sache bezeichnet. Firstgate ist ein Anbieter, der in dem Markt recht weit verbreitet ist. SpOn nutzt es z. B., wenn man ältere Artikel online lesen will. Oder aber der Newsserver der FU Berlin. Der war bis vor einiger Zeit kostenlos, dann gab es erstmal nur die Bezahlmöglichkeit via. Firstgate und dann kam die Bezahlung per Überweisung dazu. Als ich mich dort für die Bezahlung entschied, war nur Firstgate verfügbar, also musste ich mich dort anmelden. Das war ein Fehler.

Gleich die erste Aktion von Firstgate war etwas, was nicht passieren darf: Sie buchten den Betrag doppelt ab. Gleicher Verwendungszweck, gleicher Buchungstag, gleicher Betrag – aber halt doppelt auf dem Kontoauszug. Das monierte ich unverzüglich, woraufhin sich Firstage entschuldigte. Mein Account bei Firstgate war trotzdem wegen “Problemen mit meinem Konto” gesperrt. Das störte mich nicht wesentlich, da ich ihn sowieso nur für news.individual.net benutzen wollte, aber als Reaktion auf einen Firstgate-Fehler den Account des Kunden zu sperren finde ich schon sehr dreist.

Das Geld wurde mir dann rund eine Woche später wieder überwiesen, womit die Sache für mich erledigt war. Bis heute. Heute morgen saß ich beim Frühstück, als ich eine E-Mail bekam. Wieder von Firstgate. Darin: Eine Kündigungsbestätigung für mein FU-Berlin-Abo. Ich hatte aber gar nicht gekündigt. Also wollte ich mal auf der Webseite nachgucken, was da los sei – und konnte mich nicht einloggen. Mein gesamter Account war weg.

Jetzt warte ich grade auf eine Antwort von Firstgate, was da los sei. Mal gucken, was sie diesmal für einen Mist gebaut haben…